법무법인 광장은 SK브로드밴드의 홈고객센터 내재화 등 사업구조 개편에 관한 제반 자문업무를 수행하였습니다. 그 동안 SK브로드밴드는 대고객서비스 업무를 홈고객센터 등 협력업체에 위탁하였으나, 사업자간 경쟁이 심화되는 상황에서 서비스품질 개선을 통한 본연적 경쟁력을 강화하고 IoT 등 사업환경변화에 적응한다는 등의 제반 이유에서, 기존의 협력업체와의 업무위탁계약을 종료하고 신설자회사인 홈앤서비스에서 고객서비스 업무를 수행하기로 결정하였습니다. 저희 광장은 이러한 사업구조 개편 전반에 관여하여 전기통신사업법, 공정거래법, 노동법 등 관계 법령에 대한 제반 자문을 제공함으로써, 규제기관 및 협력업체로부터의 이슈 제기를 최소화하면서 사업구조 개편이 이루어지도록 하는 데 기여하였습니다.